ارسال و برگشت کالا

ارسال کالا

  • سفارشات تهران

در صورتیکه آدرس ارسال در شهر تهران باشد، پس از ثبت سفارش جهت ارسال کالا با شما تماس گرفته میشود. ( ارسال در شهر تهران به 2 روش پست پیشتاز و پست سفارشی انجام میپذیرد)

چنانچه این تماس به هر علتی انجام نشد حتماً با ما تماس بگیرید.

  • سفارشات شهرستان

انتخاب نحوه ارسال کالا به عهده مشتری می باشد و کیمیا آنلاین سفارشات را بنا به نظر مشتری توسط تیپاکس، پست، شرکتهای مسافربری، باربری و بار هوائی برای شما ارسال میکند.

ارسال سفارش‌های شهرستان منوط به تسویه حساب کامل بوده و در حال حاضر کیمیا آنلاین پرداخت در محل بجز شهر تهران را ندارد.

 

برگشت کالا

در صورتی که کالای ارسال شده دارای ایراد ظاهری یا فنی باشد و یا کالای ارسالی با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد، خریدار میتواند از سابقه سفارش های خود در پنل کاربری سفارش مورد نظر را انتخاب و نسبت به بازگشت کالای دارای ایراد اقدام کند.

در سفارشات از راه دور خریدار کالا میتواند تا هفت روز کاری نسبت به بازگرداندن کالا به مرکز کیمیا آنلاین اقدام نماید و بدیهی‌ست پس از گذشت هفت روز این امکان وجود نخواهد داشت.

 

اقدامات قابل انجام برای برگشت کالا 

  • رفع ایراد فنی کالا و ارسال مجدد به آدرس خریدار.
  • تعویض کالا در صورتی که ایراد از ارسال باشد.
  • بازگشت وجه کالا در صورتی که اقدامات فوق غیر قابل انجام باشد.

 

شرایط برگشت کالا

  • هزینه باز پس فرستادن کالا بر عهده خریدار میباشد.
  • خریدار از کالای فوق نباید استفاده کرده باشد.
  • کالای برگشتی از حالت اصلی خود نباید خارج شده باشد.