راهنمای سایت

ثبت تیکت

برای ارج نهادن به درخواست های مشتری توسط کیمیا آنلاین و به منظور پیگیری درخواست ها در هر لحظه، کیمیا آنلاین در سایت خود اقدام به راه اندازی سیستم تیکتینگ نموده است. برای ثبت و پیگیری درخواست ها و تیکت ها پس از ثبت نام از مسیر زیر استفاده نمایید:

 

انتخاب کالا

در کیمیا آنلاین سعی شده بهترین، معروف‌ترین و پرفروش‌ترین محصولات ارائه شود، شما میتوانید کالای مورد نظر خود را از بین کالاهای موجود انتخاب کرده و آنرا به سبد کالای خود اضافه کنید.

در صورتیکه کالای مورد نظر شما در بین کالا های موجود در سایت کیمیا آنلاین وجود نداشت و یا شما نیاز به مشاوره اطلاعات فنی بیشتری داشتید می توانید جهت دریافت اطلاعات بیشتر و قیمت کالای مورد نظر خود با کارشناسان فروش، لیست سفارش خود را ثبت فرمائید.

 

سفارش کالا

  • استفاده از سبد کالا

در صورتیکه کالای مورد نظر شما در سبد کالای کیمیا آنلاین وجود داشت، میتوانید با انتخاب گزینه "اضافه به سبد کالا" اقدام به خرید نمایید.

در صورتیکه کالای مورد نظر شما در بین کالا های موجود در سایت وجود نداشت و یا شما نیاز به مشاوره اطلاعات فنی بیشتری داشتید می توانید جهت دریافت اطلاعات بیشتر و قیمت کالای مورد نظر خود از پنل "درخواست قیمت کالا"، لیست سفارش خود را ثبت فرمائید تا کارشناسان فروش کیمیا آنلاین در اسرع وقت به درخواست شما پاسخ دهند.

جهت پیگیری درخواستهای خود پس از ورود، به "پنل حساب کاربری و تیکت‌های من" مراجعه فرمائید.

پس از پاسخگوئی به درخواست، شما می توانید همه درخواست یا قسمتی از آن را به سفارش تبدیل کنید.

    • جهت پیگیری کامل خرید و سفارشات خود حتما قبل از ثبت سفارش و یا انجام هر گونه عملیات، در سایت ثبت نام کنید.

 

روشهای پرداخت وجه

  • پرداخت آنلاین

بهترین روش پرداخت استفاده از روش پرداخت آنلاین میباشد. پرداخت آنلاین در تمامی مراحل خرید و ثبت سفارش فعال بوده و شما میتوانید پس از نهائی کردن سفارش خود وجه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت نمائید.

*** جهت استفاده از سیستم پرداخت آنلاین، کارت بانکی شما باید دارای رمز دوم باشد، در غیر این صورت با مراجعه به خود پرداز و یا شعب بانک مربوطه نسبت به فعال کردن رمز دوم کارت خود اقدام فرمائید.

 

  • واریز بانکی

در صورتیکه به هر علت امکان پرداخت آنلاین برای شما فراهم نیست شما میتوانید با مراجعه به بانک، مبلغ سفارش خود را به یکی از حسابهای تعیین شده واریز فرمائید و یا با روش‌های متنوع پرداخت‌های الکترونیکی غیر حضوری از طریق سایت بانک خود اقدام به پرداخت نمائید.

*** پس از واریز وجه حتما اطلاعات واریزی خود را در سیستم ثبت فرمائید.

 

  • پرداخت در محل

آن دسته از مشتریانی که سفارش خود را در شهر تهران دریافت میکنند، میتوانند وجه سفارش مورد نظر خود را هنگام دریافت کالا پرداخت نمایند. در این صورت تمایل، در مرحله انتخاب روش پرداخت گزینه پرداخت در محل را انتخاب نمایید.

*** پرداخت در محل فقط در روزهای کاری و ساعات اداری امکان‌پذیر است.

 

  • اعتباری

اگر شما قصد خرید اقساطی داشته باشید، با انجام مراحل مربوطه از گزینه پرداخت اعتباری استفاده نمایید.

*** پس از وصول تاییدیه لازم، حساب کاربری شما به میزان اعتبار دریافتی شارژ خواهد شد.

 

بازپرداخت وجه و انصراف از ارسال کالا

در صورتیکه به هر دلیلی پس از واریز وجه و قبل از ارسال کالا از خرید منصرف شدید، درخواست بازپرداخت وجه خود را به‌صورت تیکت در سایت ثبت نمائید تا سفارش شما کنسل شده و مبلغ واریزی شما به حساب شما عودت داده شود.

 

 

با توجه به اینکه تمامی اطلاعات ، تصاویر و مشخصات کالاها به همراه قیمتهای آنها در سایت توسط نیروی انسانی ثبت میگردند لذا احتمال اشکال وجود دارد. در صورت وجود هرگونه اشکال در درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت کیمیا آنلاین، حق بی اثر نمودن سفارش و یا خرید انجام شده برای کیمیا آنلاین محفوظ بوده و در صورت وجود مغایرت در مشخصات کالاها مرجع مورد استناد سایت اصلی تولید کننده کالا میباشد.